Une application mobile se justifie quand le téléphone est réellement là où se trouve le client — réserver une table, s’enregistrer dans un lieu, utiliser une récompense de fidélité. Elle se justifie moins quand un site mobile rapide ferait le même travail, et nous vous dirons dans quel cas vous êtes.
Ce que nous développons
Réservation. Le cas que nous connaissons le mieux : le client choisit un créneau, l’équipe le voit immédiatement, et les deux restent synchronisés même quand le réseau est mauvais.
Fidélité et comptes clients. Points, récompenses et reconnaissance client qui fonctionnent au comptoir sans ralentir le service.
Des produits que vous possédez. Pas un locataire en marque blanche de la plateforme d’un tiers, où la relation client et les données appartiennent à cette plateforme.
Louer ou posséder
La plupart des établissements démarrent sur un outil de réservation tiers, ce qui est raisonnable. Cela cesse de l’être quand la commission par réservation dépasse ce que coûterait le logiciel en propre, ou quand la plateforme s’interpose entre vous et vos propres clients.
Ce qui est en ligne
B’moovd, développée de bout en bout pour un groupe allemand, fonctionne sur iOS et Android et est notée 5,0 sur l’App Store. Elle gère la découverte des lieux, la réservation de tables et le suivi des événements en direct.