La plupart des entreprises atteignent un moment où les logiciels du marché cessent de convenir. Les contournements s’accumulent : un tableur à côté du CRM, une personne dont le travail consiste à recopier des données d’un système à l’autre, un processus que tout le monde sait mauvais mais que personne ne peut changer parce que l’outil ne le permet pas.
Le sur-mesure se justifie exactement à ce moment-là, rarement avant.
Quand cela a du sens
Quand le processus est votre avantage. Si votre façon d’opérer est réellement différente de celle de vos concurrents, un logiciel qui vous impose un flux générique vous coûte précisément ce qui fait votre force.
Quand le calcul de l’abonnement ne tient plus. La tarification par utilisateur est bon marché à cinq personnes et punitive à cinquante. Un logiciel possédé a un coût de construction puis un coût de maintenance, et le second ne suit pas vos effectifs.
Quand le vrai problème est l’intégration. Souvent les outils sont corrects individuellement et c’est l’espace entre eux qui absorbe le travail. Combler cet espace coûte généralement moins cher que remplacer l’un ou l’autre.
Quand cela n’en a pas
Si un produit du marché bien maintenu fait déjà le travail, achetez-le. Nous vous le dirons. Reconstruire sur mesure l’équivalent d’un produit existant n’est jamais la réponse économique.
Notre façon de construire
Périmètre fixe, livraison par jalons, et un système qui fonctionne à chaque jalon plutôt qu’une démonstration à la fin. Vous êtes propriétaire du dépôt et des données. Il n’y a pas d’enfermement, parce qu’il n’y a rien qui vous enferme.